Les réponses à vos questions

La réponse arrive dans la journée, et le premier cours a lieu dans la semaine. En période d’examens et en août (secondes sessions), les créneaux partent vite : prenez contact tôt.

L'annulation est gratuite jusqu'à 24 h avant le cours, par simple message. En dessous de 24 h, le cours est dû.

Les cours à domicile couvrent la Belgique francophone : Bruxelles et la Wallonie. Le déplacement est compris dans le tarif, sans frais kilométrique. Le professeur attribué est celui qui enseigne dans votre secteur.

Le cours au centre, chaussée d’Alsemberg 1001 à Uccle, est le seul format qui reste bruxellois par nature : c’est l’élève qui s’y déplace. Ailleurs, le choix est entre le domicile et la visioconférence.

Au-delà de la Belgique francophone, les cours en ligne fonctionnent très bien : visioconférence et tableau blanc partagé.

Les deux fonctionnent. En ligne, on gagne le temps de trajet et l'élève garde une trace écrite complète (le tableau blanc est sauvegardé). À domicile, certains élèves plus jeunes sont plus concentrés. On peut tester les deux et garder ce qui marche.

Les heures se règlent avant les cours, par virement ou en liquide. Chaque séance se décompte ensuite du crédit, que vous suivez dans MyKlasup. Le pack de 10 heures bénéficie de 10 % de réduction.

Klasup n'a pas de formation spécialisée en troubles de l'apprentissage, et le dire vaut mieux que promettre ce qui n'est pas maîtrisé. Un élève DYS ou TDA/H qui a « juste » besoin de remédiation dans une matière est le bienvenu ; si la difficulté principale relève du trouble lui-même, un professionnel spécialisé sera plus utile.

Oui, et deux pages y sont consacrées : la préparation au CE1D travaille les épreuves officielles des sessions précédentes, celle au CESS reprend d'abord les lacunes des années antérieures, qui sont presque toujours la vraie cause du blocage en rhéto.

Dans les deux cas, le diagnostic commence par une épreuve blanche : c'est le moyen le plus rapide de savoir si le problème vient des connaissances, de la méthode ou du temps.

Les cours de néerlandais comme matière ne font pas partie de l'offre. En revanche, un élève en immersion néerlandophone qui bloque sur les math ou les sciences est le bienvenu : le cours se donne en français, sur la matière, et le vocabulaire technique néerlandais se travaille en parallèle si c'est utile pour l'examen.

C'est fréquent, et ce n'est pas un obstacle. Un élève en décrochage a rarement besoin qu'on accélère : il a besoin qu'on revienne assez loin en arrière pour qu'il comprenne enfin quelque chose, puis qu'on remonte. Le diagnostic sert à situer ce point de départ, même s'il se trouve deux années plus tôt.

En revanche, si le décrochage est d'abord scolaire au sens large (absentéisme, situation familiale, orientation), un cours particulier ne suffira pas, et on vous le dira.

Oui, en août, pour la préparation aux secondes sessions : quatre élèves maximum, 20 € de l'heure par élève. Le reste de l'année, l'accompagnement est individuel. En remédiation, un groupe fait perdre l'essentiel de l'intérêt, qui est d'aller là où cet élève-là a décroché.

Des enseignants en fonction ou diplômés, recrutés pour le niveau qu'ils enseignent. Apprendre à lire à un enfant de six ans et préparer un CESS sont deux métiers : Klasup ne confie pas le primaire à un professeur de rhéto, ni l'inverse.

Le professeur attribué après le diagnostic reste le même toute l'année. C'est lui qui mène le premier rendez-vous d’une heure, jamais un conseiller commercial.

À partir de 5 ans, pour de l'éveil et de la préparation à la 1re primaire. Les séances durent alors 45 minutes : un enfant de cet âge ne tient pas une heure de travail, et prétendre le contraire serait vendre du temps vide.

Cela dit, beaucoup d'enfants de 5 ans n'ont besoin de rien. Le diagnostic sert aussi à vous le dire.

Les cours se donnent en français. Pour l'informatique dans le supérieur, les supports de cours sont souvent en anglais : aucun souci, nous travaillons directement dessus.